Retur og Reklamasjon - Tekzine Røsberg

Hos Tekzine Røsberg AS ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med ditt kjøp.
Her finner du informasjon om hvordan du går frem ved retur, angrerett og reklamasjon.

Angrerett – Retur av vare

I henhold til angrerettloven har du som kunde 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten:

Gi oss skriftlig beskjed på e-post til post@tekzine.no innen 14 dager etter mottak.
Oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.
Send varen(e) tilbake i original stand og emballasje innen rimelig tid.

Returadresse:
Tekzine Røsberg AS
Altaveien 172
9515 Alta

Returkostnader betales av kunden, med mindre varen er defekt eller feillevert.
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil du få tilbakebetalt beløpet innen 14 dager.

Reklamasjon – Feil eller mangler

Oppdager du feil eller skade på produktet, ber vi deg kontakte oss snarest mulig og senest innen to måneder etter at feilen ble oppdaget.

Slik går du frem:

Send en e-post til post@tekzine.no med følgende informasjon:
- Ordrenummer
- Beskrivelse av feilen
- Bilder av skaden/feilen (om mulig)
Vi vurderer saken og gir deg tilbakemelding innen kort tid.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnadene og sender deg ny vare eller gir deg full refusjon.

Du har rett til å reklamere i inntil 2 år etter kjøpet (eller opptil 5 år for varer med forventet lengre levetid), i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Har du spørsmål?

Ta gjerne kontakt med vår kundeservice:
📧 E-post: post@tekzine.no
📞 Telefon: +47 918 50 695
Vi svarer innen 1–2 virkedager.